Identiteit van de ondernemer
Erfenisverhalen is een handelsnaam van GraaffKracht.
Vestigingsadres: De Maaidorser 81, 6846 KX Arnhem
KvK-nummer: 85889164
Btw-nummer: NL004170233B89
E-mailadres: info@erfenisverhalen.nl
Telefoonnummer: 06-19030560
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Erfenisverhalen. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Diensten
Erfenisverhalen legt levensverhalen vast door middel van interviews en levert deze op in boekvorm. De dienstverlening wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vakmanschap.
Erfenisverhalen zal derden inschakelen voor specifieke werkzaamheden, zoals vormgeving, drukwerk of het opmaken van een stamboom.
Het concept wordt aangepast op basis van feedback van de opdrachtgever. Het aantal correctierondes is afhankelijk van het gekozen pakket, met een maximum van twee correctierondes. Een extra correctieronde buiten het gekozen pakket kan in overleg worden toegevoegd en wordt als aanvullende opdracht gefactureerd. Na afronding van de correctieronde(s) wordt het manuscript als definitief beschouwd en voorbereid voor druk.
Offertes en aanbiedingen
Offertes worden schriftelijk of elektronisch verstrekt en zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Offertes zijn 14 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge aanvaarding van de offerte.
Erfenisverhalen kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze, of een onderdeel daarvan, een duidelijke fout of vergissing bevatten.
Wijzigingen of extra herzieningen gelden als aanvullende opdrachten en kunnen apart worden gefactureerd.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele reiskosten buiten een straal van 30 minuten rijden rondom Arnhem, tenzij anders vermeld.
Betaling
Bij aanvang van de opdracht wordt een aanbetaling van 50 procent gefactureerd. De interviews en verdere werkzaamheden starten nadat de aanbetaling is ontvangen. Afspraken en geplande interviewdata zijn pas definitief nadat de aanbetaling is voldaan. Het resterende bedrag wordt gefactureerd vóórdat het boek naar de drukker gaat. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Erfenisverhalen is dan gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
Annulering
Na een kennismakingsgesprek kan de opdrachtgever zonder kosten afzien van de opdracht.
Wanneer een cadeaubon niet wordt geaccepteerd door de ontvanger, wordt het bedrag terugbetaald minus gemaakte kosten voor het cadeau, inclusief drukwerk en verzending.
Inhoud en juistheid van het verhaal
Het Erfenisverhaal wordt geschreven op basis van gesprekken met de verteller en eventueel door de opdrachtgever aangeleverde informatie. Herinneringen, interpretaties en persoonlijke ervaringen vormen daarbij het uitgangspunt.
Een Erfenisverhaal is geen historisch of journalistiek verslag, maar een persoonlijke weergave van herinneringen en ervaringen zoals deze door de verteller worden verteld. De verteller blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de verstrekte informatie.
Voor publicatie ontvangt de opdrachtgever het manuscript om te controleren op feitelijke onjuistheden en om eventuele tekstuele aanpassingen door te geven binnen de afgesproken correctieronde(s). Na goedkeuring van het manuscript door de opdrachtgever wordt het verhaal als definitief beschouwd. Na deze goedkeuring kan Erfenisverhalen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, veranderde herinneringen of latere interpretaties van gebeurtenissen.
Eventuele bezwaren van derden, zoals familieleden of andere betrokkenen, met betrekking tot de inhoud van het Erfenisverhaal vallen onder de verantwoordelijkheid van de verteller en/of opdrachtgever.
Overlijden van de verteller
Indien de verteller tijdens het traject komt te overlijden, zal in overleg met de opdrachtgever of de nabestaanden worden bepaald of en op welke wijze het Erfenisverhaal wordt afgerond. Het reeds geschreven manuscript kan desgewenst aan de nabestaanden worden overgedragen.
Reeds verrichte werkzaamheden blijven in dat geval verschuldigd.
Indien de opdrachtgever of nabestaanden ervoor kiezen het Erfenisverhaal alsnog te laten afronden en in boekvorm te laten produceren, is het volledige overeengekomen bedrag voor de opdracht verschuldigd.
Weigering of beëindiging van de opdracht
Erfenisverhalen behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of te beëindigen wanneer er geen passende samenwerking mogelijk blijkt of bij onbehoorlijk gedrag van de opdrachtgever.
Aansprakelijkheid
Erfenisverhalen is niet aansprakelijk voor onenigheid of gevolgen binnen families naar aanleiding van een opgesteld levensverhaal.
Erfenisverhalen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
De aansprakelijkheid van Erfenisverhalen is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Erfenisverhalen is niet aansprakelijk in geval van overmacht.
Intellectueel eigendom
Alle teksten en materialen op de website zijn eigendom van Ilona de Graaff, tenzij anders vermeld.
Het geschreven levensverhaal blijft eigendom van Erfenisverhalen totdat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. Na volledige betaling mag de opdrachtgever het werk vrij gebruiken voor persoonlijk en niet commercieel gebruik.
Publicatie of commercieel gebruik is alleen toegestaan na overleg.
Erfenisverhalen mag fragmenten of beelden alleen gebruiken voor promotie na uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.
Foto’s of ander beeldmateriaal dat door de opdrachtgever, verteller of familieleden wordt aangeleverd, blijven eigendom van de oorspronkelijke rechthebbende. De opdrachtgever verklaart dat hij of zij gerechtigd is deze beelden aan Erfenisverhalen te verstrekken en toestemming heeft om deze te laten opnemen in het Erfenisverhaal.
Erfenisverhalen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele aanspraken van derden met betrekking tot auteursrechten of portretrechten op aangeleverd beeldmateriaal.
Geheimhouding
Erfenisverhalen behandelt alle verkregen informatie vertrouwelijk. Gesprekken kunnen persoonlijke, emotionele of gevoelige onderwerpen bevatten. Alle gedeelde informatie wordt met zorg en discretie behandeld. Deze verplichting geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.
Informatie wordt alleen gedeeld met derden of familieleden met uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht (bijvoorbeeld voor drukwerk of vormgeving).
Toepasselijkheid en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in Gelderland.